1. Introdução e Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

O Grupo Elevamais Proteção Veicular (doravante “Elevamais” ou “nós”) assume um compromisso inabalável com a proteção dos seus dados pessoais e a garantia da sua privacidade. Esta Política de Privacidade foi elaborada para demonstrar nossa total transparência sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), vigente no Brasil.

Ao utilizar nossos serviços, você aceita e concorda com as disposições desta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços ou forneça seus dados.

2. Quais Dados Coletamos e para Que Finalidade

Para a devida prestação dos nossos serviços de proteção veicular, a Elevamais precisa coletar e processar alguns dados, que são utilizados exclusivamente para as finalidades aqui descritas.

2.1. Dados Pessoais:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, CNH, endereço, e-mail, telefone.

• Finalidade: Identificar o associado, executar o contrato de proteção veicular, emitir boletos e entrar em contato para atendimentos e comunicados.

2.2. Dados do Veículo:

• Dados Técnicos: Placa, chassi, RENAVAM, modelo, marca, ano, cor.

• Finalidade: Registrar o veículo na nossa base, garantir a proteção veicular contratada, realizar vistorias, monitoramentos e acionar assistência em caso de sinistro.

2.3. Dados de Pagamento:

• Dados de Transação: Informações necessárias para processar mensalidades e pagamentos de taxas.

• Finalidade: Realizar a cobrança dos serviços e manter a sua proteção ativa.

2.4. Dados de Navegação e Interação (Cookies):

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.

• Finalidade: Melhorar a experiência do usuário em nosso site, otimizar o desempenho e analisar o uso para aperfeiçoar nossos serviços.
  
  

3. A Nossa Política de Criptografia de Dados e Segurança LGPD

A segurança dos seus dados é a nossa prioridade máxima. Para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das suas informações, o Grupo Elevamais adota uma rigorosa política de segurança e criptografia, respaldada pela mais avançada tecnologia.

• Criptografia Total: Todos os dados pessoais e veiculares de nossos associados são submetidos a um processo de criptografia de ponta. Essa medida garante que as informações permaneçam ilegíveis e inacessíveis para qualquer pessoa ou sistema não autorizado.

• CMS Premium Complianz: Utilizamos o módulo CMS Premium Complianz para gerenciar, criptografar e arquivar seus dados de forma segura. Essa ferramenta gera o conjunto completo de suas informações, as arquiva em um ambiente blindado e as criptografa, impedindo o acesso indevido ou não autorizado por qualquer tipo de usuário ou invasor.

• Controle de Acesso: Apenas colaboradores estritamente necessários e autorizados têm acesso a informações específicas, e somente para as finalidades descritas, em um sistema de controle rigoroso e monitorado.

A sua privacidade é um direito, e a segurança dos seus dados é o nosso dever. Garantimos que todas as medidas técnicas e organizacionais são aplicadas para prevenir perdas, acessos não autorizados e qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

O Elevamais não vende ou aluga seus dados a terceiros. As informações só serão compartilhadas nas seguintes situações e sempre com a garantia de que as partes envolvidas também cumprem as normas de proteção de dados:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos dados com terceiros parceiros, como oficinas mecânicas, guinchos, empresas de vistoria e assistências 24h, para que possam prestar os serviços contratados por você.

• Obrigações Legais: Podemos compartilhar seus dados em caso de solicitação judicial, ordem de autoridade competente ou para cumprir com alguma legislação vigente.
  
  

5. Seus Direitos Como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem o direito de exercer total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

• Acesso: Ter acesso aos seus dados que estão em nosso poder.

• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Transferir seus dados a outro prestador de serviço, mediante solicitação expressa.

• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco através dos canais indicados no item 7 desta política.

6. Retenção e Descarte de Dados

Seus dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política e com as obrigações legais, como o tempo de vigência do contrato de proteção veicular. Após o término desse período, os dados são descartados de forma segura e irreversível, conforme nossa política de descarte.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para tirar dúvidas, fazer solicitações ou exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do seguinte e-mail: diretoria@elevamais.org.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para se adequar a novas práticas de privacidade ou exigências legais. A versão atualizada sempre estará disponível em nosso site, e a data da última atualização será indicada no início do documento.

Data de atualização: 09/08/2025